或者
去年10月份刚买的海尔波轮洗衣机，买后噪音一直可大，让售后维修正常，我忍了，无所为，结果又出现了新问题，衣服洗衣粉放进去了，结果开不开机，打售后及维修工维修过很多次，结果还是经常开不开机，上次换了面板还是不行，这次就气人，正用着报警然后关机，衣服就洗到一般就再也开不开，没办法捞出来手洗，但是水排不出来，打售后要求退换货，售后经理说只能维修不能换，我这边快气死了，她那边还嘿嘿笑，连着两个月弄个三四次真受不了，要求有关部门给解决一下，不然以后百姓都不敢买东西
回复部门：市场监督管理局 2013-08-02 08:52:01
接消费者申诉后，12315指挥中心工作人员立即与申诉人联系了解情况。申诉人称其去年10月份在涧西南昌路苏宁电器购买的海尔洗衣机，出现故障后，找海尔售后维修多次，仍不能正常使用，与售后电话联系协商退机，但该售后只同意维修不退机，其认为不合理因此提出申诉。问明情况后，12315指挥中心工作人员又与洛阳海尔售后服务负责人联系并核实情况。经过调解，最终洛阳海尔售后服务为申诉人办理了退机手续，申诉人对处理结果非常满意。
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