或者
路过在市社保局（玻璃厂西侧）大门口的人经常可以看到这样两种同时存在的景象：一边是等待办事的群众三五成群、十人成堆，满脸都是焦急和期待；一边是社保局紧闭的大门，唯有大门上的玻璃显得是那样的干净、明亮。这样两种景象在每天的中午的时候更加显得对比强烈、十分的不和谐，对此，真不知道社保局的领导们该做何感想？难道政府机关的形象就是这样体现的吗？作为一个平民百姓，对此问题，我强烈建议社保局能否从以下方面进行解决：第一，向新区行政服务中心学习，尽快实行“早九晚五”的工作时间和制度，以方便距离较远、交通不便的办事群众；第二，推出便民服务措施，增加咨询人员，优化大厅环境，尽快改变二楼大厅吵哄哄、乱哄哄的“菜市场”形象；第三，指定专人负责调查处理以上问题，尽快付诸行动、见到成效。当前全市正在进行环境创优，听说市社保局也正在创建省级文明单位，在这样一个大的环境和背景下，如果以上问题仍然无法得到有效解决的话，全市参保企业和职工乃至广大群众将会有何感想？请市人社局和社保局给予答复，谢谢
回复部门：人力资源和社会保障局 2011-09-08 11:06:05
杨女士：您好！
首先，非常感谢您对社保工作的关注，非常感谢您对我们工作提出的建议！对您提出的建议答复如下：
一、我局一直把提高服务质量，提升服务水平作为一项主要工作，常抓不懈，建立了首位负责制、一次性告知制、领导带班制等工作制度。在二楼服务大厅设立了咨询服务台、科长值班窗口，增加了服务引导员，进一步优化办事程序，简化办事手续，减少办事环节，提高办事效率。通过建立一系列管理服务的规章制度，通过一系列便民措施的实施，得到用人单位和参保人员的肯定，树立了社会保险良好形象。
二、关于您提出实行“早九晚五”工作制的建议，我们也希望实行这样的工作时间，以便更好为参保人员服务。但实行什么工作时间是市里统一安排，您的建议我们将向市有关部门和领导反映，结合我们的工作实际，争取能得到有关部门和领导的认同，但这不是马上就能得到批准的事情，希望您能理解。为了方便用人单位和参保人员，我们要求工作人员必须办理完最后一项业务后才能下班。同时也希望前来办事的人员注意我市的作息时间，以免带来不便。
希望您能继续关注我市的社会保险工作，谢谢！
洛阳市社会保险事业管理局
二〇一一年九月八日
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