或者
我去交水费，蓬莱物业收费人员说物业费涨价了，由每平米0.24元提高到每平米0.33元，洛阳市物业管理办法第十二条规定，物业管理服务费的收取及标准，按 《河南省物业条例》第三十六条，第三十七条规定执行，第三十六条规定物业费用由物业管理企业按照物业管理服务合同的约定向业主收取。第三十七条规定，物业管理服务收费价格应当遵循合理公开与物业服务管理内容和质量相适应，物业管理服务收费项目和标准，由双方当事人协商约定。购买蓬莱小区经济适用房的居民都是经济困难，低收入家庭。蓬莱小区物业在业主不知道的情况下，擅自提高物业管理费，增加费用项目不知，蓬莱物业工作人员说政府已同意提高物业管理费用，并且也加盖了政府部门公章，不知政府部门是否真的如他们所说一样。蓬莱物业费用的无疑增加了蓬莱小区居民业主的经济负担，给创建和谐社区造成不稳定的社会因素，希望政府部门严厉查处扰乱社会稳定，哄抬价格的小区物业企业，给创建和谐社会创造有利环境，给居民创造安居的环境。希望有关部门切实负起责任来。
回复部门：发改委 2011-05-24 16:11:40
网友：
您好，2003年我市下发《关于调整洛阳市物业管理服务收费计费办法及标准的通知》，普通多层住宅执行政府指导价，高层及其他物业实行市场调节价。随着近几年物价水平的上涨、水价电价以及基本工资等的调整，考虑到企业发展成本的不断增加，按照省政府和市政府的要求，我市在经过成本测算和充分征求意见后于2009年11月1日下发了《关于进一步加强物业服务管理规范物业服务收费的通知》，对我市普通多层物业服务收费标准进行了调整，同时对高层物业、停车收费、装修收费等进行了规范。蓬莱小区即根据该文件重新核定了物业费，由03年文件规定的三级标准0.24元/月.平方米（水电公摊费用另外收取）调整为新标准的三级0.36元/月.平方米（不得再收公摊费用），同时考虑到该小区面积较大，户数较多，且根据相关标准对照整体服务水平，将该小区物业费标准在三级基础上下浮10%，按0.33元/月.平方米（不得再收公摊费用）收取。小区业主可依据物业公司办理的《收费许可证》的标准交纳物业费。
根据《物业管理条例》，业主大会、业主委员会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，因此，建议该小区业主可依法成立业主大会，选举出业主委员会，业主大会成立之后，普通住宅物业服务收费由业主委员会经业主大会同意后，在政府指导价范围内与物业服务企业在物业服务合同中约定，双方依据合同执行。
若小区物业公司存在违规收费行为，您也可直接拨打价格举报电话12358进行举报投诉。谢谢对我们工作的支持！
洛阳市发改委
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