我11月3号我去洛阳住房公积金管理中心提取我爱人的住房公积金,到楼上取号后票上显示前面还有20人正在办理,就等着叫号。看到座椅旁边有个崭新的提取公积金需提供资料的大牌子,其中一项为“代办公积金需提供本人身份证,结婚证或户口本及原件”,看到这点要求后(我还暗自庆幸,幸亏看到这个牌子要不排个把小时队又被人家一句资料不齐打发走了,因为去年办房贷、提公积金被这些蛮横的工作人员没少折腾),我就赶紧跑到楼下交了3块钱停车费回家取结婚证(家在新区有6公里车程,此时已10点半)。取完证复印过返回时已是11点10分,还好大厅没有人办业务。2号窗口没人,我气喘嘘嘘的跑到3号窗口,女服务员端着茶杯不屑一顾的看身份证后说:“不能代办”,我赶紧把结婚证递给她,她说:“说了不能代办”,我指指身后牌子(距窗口也就6米距离吧)说:“上面写的提供结婚证或者户口本可以提取啊”。服务员拿着茶杯一扭身背对着我蛮横的说:“去一楼梯口看看我们有规定不能代办,必须本人来”。我疑惑的问:“那你这个大牌子可是一条条清清楚楚写着有结婚证可以代办呀,1楼那个小牌子谁注意。既然不能代办为什么不把2楼这个大牌子改一下或撤了呢?”,那女服务员依然背着身对我一副很不耐烦的样子蛮横恶劣的说:”我管不了,你找领导说去”这时旁边有对夫妇也在指责两个牌子矛盾不一,不是为难人吗,并且指责女服务员态度。此时女服务员仍然被着身子喝着茶,俨然一副官老爷的态度。请了半天假,开车来回跑了两趟计30公里15块油费,停车费交了两次6块,合计花了36块,惹了一肚子气耽误半天时间什么事情还没有办成。窝火、窝火!!(去年我提公积金就是这个女的,办的好艰辛,她态度很恶劣,我们在排着队她却爬在桌子上不动,说自己头疼难受~~~~~)哎!
这就是洛阳政府形象!那大厅墙壁上还美其然写着“为民,高效”,哼哼,那应该给改改--“误民,搞笑”。 这就是九朝古都?政府形象何在?党的形象何在?国家形象何在? (以下观点只针对“洛阳住房公积金管理中心若干服务人员”而言)为人民服务是党的一贯宗旨,而公积金中心的服务人员是如何践行这一宗旨呢?希望明年再去时候能听到你们对我们说句:”你好”
回复部门:住房公积金管理中心 2010-11-11 09:44:02
网友您好,对于此事的发生我中心领导高度重视,特作出以下处理:
1.召开会议分析问题原因,对当事人点名批评;
2.给予当事人调换岗位,写出深刻检查;
3.立即更换陈旧的宣传栏;
4.在以后的工作中重点加强服务管理、业务管理,严格作风纪律,改进工作提高服务质量。
我们将积极整改,同时认真听取各方面对我们工作的意见和建议,最大限度地把服务百姓的工作做好。
尊敬的用户: