近日，不少原新农合参保者反映，在城乡居民医保并轨后，他们遭遇了“报销医疗费不顺利”的情况，有医院的工作人员还说“原新农合参保者暂时不能报销医疗费”。昨日，《洛阳晚报》记者从市人社局了解到，1月初，报销原新农合参保者医疗费用的系统曾出现不稳定等情况。目前，相关系统运行正常，可正常报销医疗费用。

　　1月底，家在汝阳的师先生的妻子因身体不适在县城一家医院住院治疗，出院时准备用参保的新农合报销医疗费。“医院工作人员先说不能报销，我与他们理论一番后，他们又说可以报销，但一直到现在都没办成。”师先生说，他想知道妻子住院产生的医疗费何时才能报销。

　　市社保局相关科室负责人表示，从2017年1月1日起，我市的城镇居民医保和新农合整合为城乡居民医疗保险。目前，相关人员及业务工作正在进一步理顺。

　　该负责人说，近期，他们接到不少有关原新农合参保者报销医疗费不顺利的咨询、投诉，他们会先详细了解每名投诉者反映的具体情况，向市人社局上报，也会协调投诉者所属辖区有关部门积极处理相关问题。

　　随后，记者来到市人社局医疗工伤保险科，该科相关负责人拨通师先生的电话，详细了解情况后说师先生爱人的情况符合报销条件，接下来，他们会与当地相关部门联系，督促对方尽快解决。

　　该负责人说，此前，城镇居民医保和新农合是两套相对独立的信息系统，并轨整合后，全省实施统一的城乡居民医保政策。为此，1月初，相关部门对这两套信息系统进行了升级，在升级过程中，有关系统出现了短暂不稳定等情况。同时，还存在一些县乡医院的相关部门对此次调整情况不理解，向参保者做出了一些不准确的解释或答复的情况。

　　目前，报销医疗费用沿用升级后的城镇居民医保和新农合信息系统，相关人员可正常报销医疗费用，待将来全省城乡居民医疗保险信息系统启用后，会使用统一的系统。有疑问者可拨打69933565(原城镇居民医保)或69933393(原新农合)咨询。（洛阳晚报记者 郭学锋）