或者
客服窗口只有一个，每次有问题都要先从安检处出去绕一圈到客服中心，然后再绕一圈回来过安检。 别的城市地铁客服中心都设在安检入口处外，洛阳的地铁在两侧安检中间处，既然这样能不能把过安检后的围栏往客服中心窗口处移动一下，这样有问题就能直接找客服处理，不用再绕出去前往客服中心窗口了，既方便乘客，又能减轻安检员工作量。
用牡丹智行卡刷卡坐地铁，扣了3元钱却不让进，进不去闸机不能坐地铁。轨道公司的客服人员说卡不是他们发行的，和他们没关系，该投诉去投诉去！轨道集团大国企就是牛啊！！！
下午坐地铁准备到洛阳汽车站接人，我知道洛阳汽车站里边有一个地铁口，但是到洛阳站地铁出站时怎么也找不到洛阳汽车站的出口标志。最后按洛阳汽车站的出口标记a口出了站，结果在解放路上又走了几百米才到洛阳汽车站。那里明明有一个地铁出站口，但是没有任何编号的标记。洛阳地铁公司，你就不能在那里明确标一个出站口编号的标记吗？
洛阳现在就两条地铁，而且两趟地铁时间本来就是错开的，一般情况下都没什么人员对冲的情况。但从去年年底就莫名其妙非要让人拦在换乘的楼梯说什么防止对冲，有时候工作人员带个红袖章好大的官威冲人吼什么这就是下楼楼梯怎么不干脆直接把人拷走呢？真的很幽默好吧？要是一天都站在那拦着这个说法还有点可信度一天拦的时间不知道加起来有没有一个小时还用这种理由吼人，你们地铁要是人员太饱和人多的没地方用还不如管一下上下车听不...
洛阳市地铁对现役军人，退役军人免费政策实施以来，收获了广大好评，退役军人凭借退役军人优待证可以直接刷卡进站，但是现役军人还需要换票进站，既耽误了时间，又增加了人力物力成本。建议:1.借鉴武汉，郑州，石家庄等模式，从专门通道进站凭证进站；2.借鉴北京模式，通过NFC绑定手机模式，快速进站。
尊敬的洛阳轨道集团领导： 您好！我是洛阳地铁的忠实乘客，一直以来都非常关注咱们洛阳地铁的发展，也为家乡能拥有这样便捷的交通感到自豪。今天给您写信，是因为我在抖音上刷到央视关注苏州地铁文创的内容，深受触动，想跟您分享一下我的想法，希望能对咱们洛阳地铁文创发展有所帮助。 苏州地铁文创做得相当出色，将苏州的传统文化与现代地铁元素融合得恰到好处。比如推出的"乘着地铁去读诗"项目，把苏州诗词和文化通过地铁车...
4月7日13：19扫码进入乘坐地铁，等地铁期间发现物品拉在大卫城，13：24扫码出站，扣费2元，想知道正常吗？谢谢
牡丹智行卡乘地铁不能用，进不去地铁闸机，但费用却扣了3元，问服务中心人员也没给个解释。耽误上下班时间，求说法
上班天天赶早班车第一列，但是每天坐在位置上头上冷风直吹。本人有鼻炎吹冷风的时候容易犯，自身原因暂且不提，同行的同事也是说很冷。现在天气虽然热了但昼夜温差太大，早上还是很冷的，在位置上只能站着。建议早上一个时间段冷风关闭或调小
