或者
尊敬的住建局、自然资源和规划局、消防救援支队领导：
我们是碧桂园天悦小区业主。此前已多次反映东门拥堵、骑车乱停乱放、上下学人车混行等问题，目前东门虽有一定关注，但最核心、最严重、涉及 10–13 号楼上千户业主的 “北门动线混乱、地下车库像迷宫” 问题，至今无任何实质整改，也无正式方案，仅接到过电话 “了解情况”，没有下文。
一、地下车库 “迷宫式” 设计，属于先天规划缺陷，严重违反国家规范
1、动线极度混乱、无清晰指引：车库内部弯道极多、通道窄、断头路多、无合理循环路线，第一次来百分百迷路，业主每天回家都要反复绕路、倒车、会车，极易剐蹭，老人、儿童步行进出安全风险极大。
2、北门与车库完全脱节，10–13 号楼业主被迫舍近求远：北门为 10–13 号楼最近出入口，但车库与北门无直达连通通道，只能绕远走东门，进一步加剧东门拥堵，完全违背 “就近疏散、便捷出行” 的规划原则。
3、不符合《车库建筑设计规范》(JGJ100-2015) 及消防要求：车库动线无合理洄游、疏散不畅、指引缺失，一旦发生火灾、断电、车辆故障，极易造成拥堵、踩踏、救援困难，属于重大安全隐患。
二、政府仅问询、无方案、无时限，问题被边缘化，业主极度不满
1、此前我们通过百姓呼声、热线多次投诉，住建局仅电话了解情况，没有出具书面核查意见、没有约谈开发商、没有给出整改方案和时间表，导致开发商态度消极、拖延观望，认为 “政府不重视、可以不整改”。
2、目前东门只是 “治标”，北门 + 车库迷宫才是影响日常出行和生命安全的根本性问题，不能一直 “只问询、不解决”。
三、我们的明确诉求
1、要求开发商委托有资质设计院，出具 “北门 — 地下车库连通优化方案”，打通直达通道、优化内部动线、增设清晰指引标识，彻底解决 “迷宫” 问题。
2、方案必须公示并征求业主意见，明确整改时限（建议 30 日内出方案、60 日内开工），由政府部门全程监督，逾期依法处罚。
四、最后说明
小区已交付入住，已建成车库依法可以优化改造、打通通道、调整动线，不存在 “不能改” 的技术障碍，只存在 “愿不愿意花钱整改” 的态度问题。
我们业主坚决反对 “拖延、敷衍、大事化小”，北门 + 车库迷宫不是小事，是每天几千人次的出行安全问题，是关系民生的大事。请政府部门重视、督办、给结果，不要让业主一直失望。
碧桂园天悦全体业主
2026 年 4 月 28 日
回复部门：老城区 2026-04-30 10:34:14
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交状元红办事处进行办理。经了解，关于您提到的问题，目前物业方已增设引导标识，在北门至地库主要通道、地库内部关键路口增补临时反光指示牌，提升辨识度。同时在早晚高峰时段，已增派保安在地库易迷路、易拥堵点位进行人工引导。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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尊敬的用户：
