洛阳市市直参保，社保网厅是为了方便单位业务办理，每年收费200元，中断、新增、变更信息等基础的社保业务都可以在网厅办理，确实节约了很多时间。但是一旦碰到稍微复杂的业务，比如退休待遇核算，可能出现信息不对的问题，需要退回，然后单位去窗口改信息，审批后，再从网厅提交。经常出现提交一次，让改一个问题，如何改，还得去窗口查，问。这几年使用过程中，多次让人很头疼的问题是：1.提交审核有问题，不一次性说完，提交一次说一个问题，如此反复修改，浪费时间，还得现场多次跑，丧失了网厅便利的优势。2.后台审核的老师姓名和联系方式，能不能显示出来，每次业务有问题，想联系沟通，打科室电话要么没人接，要么不知道找哪位老师，谁退回谁才能看到业务情况，根本没有有效沟通，还得线下问，再去办理各种手续。至少4.5趟的跑，不然都解决不了。有的单位确实很远，很不方便，业务被回退，想咨询原因都得先跑一趟，再说问题解决。希望能备注审核老师姓名及电话。