偃师区水岸柳苑小区物业至今没有在住建局备案，也没有和业主签订在住建局备案的正式合同，并且没有门岗值班，任何外人和车辆随便出入，夜间车辆乱停乱放堵死消防通道，消防设施严重缺失，电梯几次突然从高层坠落，充电桩严重不足，造成电动车无法充电，物业对小区业主几年来提出的诸多重大安全隐患问题不排查不整改，更严重了的是竟敢冒充派出所打电话给业主，公然纵火焚烧绿化带杂草，烧死绿化树，冬天积雪不除，到处脏乱差，克扣截流业主物业费里面包含的公众责任保险费用。根据《物业收费管理办法》（发改委2003）｛1864｝号第十条第三款第6项：物业费成本支出必须包含共用部位共用设施设备及公众责任保险费用。《民法典》第九百四十二条：物业有义务采取合理措施保护业主生命财产安全，投保公众责任保险是履行该义务的核心方式。《民法典第》九百四十四条：业主缴纳物业费的前提是物业按约依法服务，未给业主缴纳公众责任保险属于服务违约。依此可以看出公众责任保险已经包含在物业费里面，物业只是代表，无权克扣截流不过业主缴纳公众责任保险。从2022年4月10日业主们向上级部门投诉举报几年以来，没有任何改变，黑物业依然在小区我行我素，希望偃师区主管物业相关部门认真给业主们一个答复，不要每次都是粘贴同一个答复意见而敷衍广大人民群众，影响形象！