或者
关于协调解决63#楼在建工程抵押解押及客户签约问题的申请
尊敬的各位主管部门领导：
我方系洛阳市增凯房地产开发有限公司，现就我司开发建设的香榭里畔山兰溪四期63#楼，因在建工程抵押无法办理解押、导致已购房客户无法办理网签及备案相关手续，引发客户频繁投诉、集中维权一事，特向贵部门提交申请，恳请贵部门出面协调督办，推动问题尽快妥善解决。
一、项目基本情况
我司开发建设的香榭里畔山兰溪四期项目，坐落于洛阳市老城区金谷北路与魏紫路东南角。其中项目63#楼已于2025年9月18日取得《商品房预售许可证》，截止目前该楼栋已对外销售的135套房屋，涉及135户购房业主的切身居住利益。该楼栋前期建设银行办理在建工程抵押，现我司按流程申请办理解押，以便为已购房客户完成后续网签、备案等购房相关流程，保障业主合法权益。
二、当前面临的核心问题
1. 银行拒绝办理解押手续，流程陷于停滞：63#楼处于在建工程抵押状态，我司正式向建设银行提交解押申请后，银行以该楼栋无对应抵押物为由，拒绝办理相关解押手续，导致63#解押工作完全无法推进。
2. 抵押置换方案受阻，无法落地实施：为破解63#楼解押难题，我司制定抵押物置换方案，计划办理项目58#、53#楼商品房预售许可证，以该两栋楼作为置换抵押物，进而完成63#楼在建工程抵押解押。但在58#、53#楼预售许可证办理过程中，老城区政府未能出具办理预售证所需的相关资料，导致两栋楼预售证办理停滞，抵押置换方案无法落地实施。
三、问题引发的不良影响
由于63#楼解押工作长期无进展，我司无法按照购房约定，为135户已购房业主办理正规的网签、备案等法定购房手续，严重影响业主购房业主购房权益落实，也违背了商品房交易相关规范。
目前，涉事业主情绪极度不满，已多次到售房部现场维权，同时持续通过信访、热线、百姓呼声等多种渠道进行投诉反映，相关维权、投诉事件不断发酵。该问题不仅激化了民生矛盾，给广大业主带来极大的生活困扰，也严重损害了企业与项目的市场口碑，更对辖区房地产市场秩序、社会和谐稳定造成极大隐患，急需尽快解决。
四、恳请协调解决的事项
为切实保障135户购房业主合法权益，化解民生矛盾，消除社会稳定隐患，规范推动项目后续开发经营工作，现恳请相关主管部门出面统筹协调，帮助解决以下问题：
1. 恳请协调老城区政府相关职能部门，尽快出具58#、53#楼办理商品房预售许可证所需的全部资料，支持我司顺利完成该两栋楼预售证办理工作；
2. 恳请协调建设银行相关责任单位，针对63#楼在建工程抵押解押事宜，结合我司抵押物置换方案，开通业务绿色通道，依规快速办理63#楼解押相关手续；
3. 恳请主管部门统筹推进预售证办理、抵押物置换、在建工程解押等各环节工作，打通流程堵点，帮助我司尽快为63#楼135户已购房客户完成网签、备案等购房手续。
我司将全力配合各主管部门工作安排，严格落实各项工作要求，积极推进后续手续办理，第一时间回应业主诉求，坚决杜绝投诉维权事件进一步升级。肯定各位领导高度重视此次民生问题，予以专项协调、督办推进，尽快解决当前困境，我司不胜感激！
特此申请！
洛阳市增凯房地产开发有限公司
2026 年 4月16 日
回复部门：建设银行 2026-04-27 17:33:19
尊敬的客户:
您好！您反映的问题我们非常重视，将有专人与您联系进行详细解答，请您保持通讯畅通，谢谢您对我们工作的支持！
建行洛阳分行
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尊敬的用户：
