投诉移动公司 不长记性 又出幺蛾子

投诉人：李文存，男，住洛阳市老城区五贤街2号院

被投诉人：中国移动洛阳分公司

投诉事项：

1.请移动公司查明投诉人手机178 **** 0509未经投诉人同意而移动公司说投诉人参加动感地带大礼包-周同学灌篮版169元活动订购的动感地带大礼包-周同学灌篮版199元产品将于2025年10月31日到期，活动到期后，动感地带大礼包-周同学灌篮版199元业务将自动退订的事项。

2.请移动公司查明咨询人2025年10月29日手机178 **** 0509收到【停机提醒】尊敬的客户，截至10月29日01时，您已欠费10.26元，即将被双向停机的异常情况。

证据：手机短信、监控视频。

事实与理由：

投诉人未参加动感地带大礼包169元产品，但该信息前后不一又矛盾。且已欠费10.26元，但情况不属实。现投诉人手机已停机。

首先请看：

投诉人2025年9月2日收到中国移动交费50元，当前余额34.86元（因上月欠15.14）。但移动公司每月扣费39元，没有其他扣费，且投诉人不定制业务，不打电话，不发短信，无相关费用，每月交费50元便有多余的额度。为何每月欠费，这就要问移动公司了。

本次异常信息：

见移动公司给投诉人发的短信等截图。

其行为的危害性：

其行为导致投诉人发时间写材料需要用电，整理材料，查看监控，无辜消耗投诉人的资源，也消耗公共资源。

善意提醒：

事不过三，如有下次，投诉人依据相关法律法规投诉，要求赔偿。

综上所述，请移动公司正确处理，退还不当得利。不免类似事件发生。

此致

中国移动洛阳分公司

投诉人：李文存

2025年10月29日