我是龙门一号的业主，今年新家入住第一年，被告知需要交一个初装费，大约一平35左右，也就是一百平的房子，需要在第一年先交3500左右的初装费，再加上当年的暖气费大约1700左右，第一年的费用在五千左右，物业给的说法是市政供暖不能到这里来，那么作为住户，我有以下几个疑问：一，市政供暖是否应该去解决这个问题？二，物业是否该收取初装费。三、据往年使用暖气的业主反馈，暖气冬天锅炉总是断断续续，家里不暖和。这个问题该找谁解决？马上冬天了，天气寒冷，请有关部门出面协调解决此事。谢谢，期待回复