请政府部门的管理：

本人是一位有着21年网龄的移动全球通客户，对移动现在的服务真的是非常失望：

投诉【1】：打到中国移动10086查询个人话费业务，问题没解决，直接发各种链接进行营销推销服务，请问中国移动到底是服务客户，还是直接电话营销？吃相是不是太难看了？

【2】老百姓一个电话明明能解决的问题，必须要下载APP，必须要到营业厅，必须要先接受点击各种营销活动，才有可能进行下步，请问，老百姓时间是不是时间？如何解决这样的市场乱象？关键是最终是，需要帮助的问题无任何解决。一上午就这样流失了，除了听各种营销，哪里有解决问题的途径？

【3】中国移动作为国家电信大公司，难道离开各种电话营销就不能生存了？那请问，我们交的话费去哪里了？

【4】不仅如此，很多其他类型APP上也是植入移动的各种营销服务，以至于很多正常需要下载的APP也不敢下载，因为，各种中国移动销售活动直接推送，请问：客户手机号码隐私如何泄露的？中国移动的安全防护手段就这样低级不可防御吗？