或者
我们于2022 年在 "洛阳市洛龙区 Hellobaby 儿童摄影店"（以下简称 "HelloBaby"，其地址：洛阳市洛龙区牡丹大道长兴街口南路东，后搬至宝龙水系龙街）充值 1000 元办理摄影套餐，截至 2025 年 8 月，账户剩余金额 402元。
2025 年 5 月，经联系商家预约拍摄时得知，其已经不干，再拍照要到"袋鼠爸爸儿童摄影"（以下简称 "袋鼠爸爸"）拍摄，未提供任何书面转移协议或告知闭店通知。
我们联系袋鼠爸爸约拍，袋鼠爸爸敷衍了事，多次约拍不给拍摄时间，或者说不清楚套餐明细，或者说看看时间然后无后续，体验极差。我们再次联系hellobaby不愿在袋鼠爸爸继续拍摄，要求退款。HelloBaby 以 "充值时已绑定优惠套餐" 为由拒绝退款，其行为已严重损害消费者合法权益。
作为消费者，我已多次与商家协商无果，故现在投诉该商家，希望市场监管局领导能维护我的合法权益，期待尽快收到处理回复。
回复部门：洛龙区 2025-08-16 11:45:45
网友您好：
接投诉后，已告知投诉人，该店已关门联系不上，已将其列为经营异常。感谢您对我们工作的关注和支持！
市场监督管理局
好评数1
差评数0
尊敬的用户：
