网友您好：
            关于您反映的问题，我单位高度重视，立即进行调查核实。经了解，钢厂新区为老旧小区，内部停车位资源有限。目前小区道闸系统已录入业主车辆信息，可自动识别放行。非登记车辆原则上禁止进入，特殊情况（如探亲访友、送货）需进入的，驾驶员必须主动到门卫室登记，经值班人员核实同意后方可放行。门岗24小时有人值守， 经查阅值班记录及人员信息，未发现符合您描述的“红头发老奶奶”或“白头发老爷爷”特征的工作人员。 我办已督促物业公司加强门岗人员培训管理，提升服务意识和效率，确保道闸正常运行，并在严格执行规定的同时，尽量减少业主等待时间。感谢您对我们工作的监督与支持！
                                                                                                                                                                      太康东路街道

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