8 月 1 日，全市产业发展暨下半年经济工作推进会，会上再次强调要深入学习贯彻相关重要讲话精神，此前省市各级也多次在公开报道中提及对该精神的学习落实。结合当前恒大澜庭 229 号楼保交楼的实际情况，现就相关问题向主管部门咨询如下：

1、相关重要讲话精神中，要求【用心用情解决群众急难盼愁问题】，恒大澜庭 229 号楼的百余户业主曾多次通过区市信访部门、线上线下等多种渠道反映问题，请问主管部门在处理过程中是否真正做到了用心用情，是否设身处地为业主考虑并切实解决实际问题？

2、相关重要讲话精神中，要求【有效防范化解重点领域风险】，业主就恒大澜庭 229 号楼问题多次信访，却未得到明确回复及解决办法，请问主管部门在落实 “有效化解” 方面采取了哪些具体举措？

3、相关重要讲话精神中，要求【各级领导干部要主动作为】，恒大从暴雷，恒大澜庭业主常年经受煎熬，房子用来结婚的年轻人用不成，房子用来养老的退休职工用不成，幼儿用来入户上学的孩子，马上该上初中了，房子还是遥遥无期，如今问题仍未解决，请问主管部门在“主动作为、推动问题”解决上有何具体行动？

综上，请问负责的主管部门，恒大澜庭229号楼什么时候可以真正保质保量按合同交付？而不是一次次靠嘴把信访业主临时劝回去。（请回复部门不要在复制粘贴了搞形式主义了）