我带我中考玩的孩子来洛阳准备去老君山转，2025年6月29日晚买的在某团买的去老君山的票，想着开开心心第二天去玩，买完没有两分钟就有人联系我们问我们说是有导游带我们，因为俺们在涧西区住下了，我问涧西区最近的是不是那个牡丹城的集合点，她说是，说给我们定这，到时候给我们发短信，第二天俺们起了个大早就在集合点等待，有一趟6点40的车去老君山，俺们问司机，司机可不耐烦说找导游，我说俺们不知道导游是谁，说给我们昨天发短信也没发，俺们有订单你可以看，司机就说不可能没短信然后就走了，然后俺们问了一圈都没去老君山的车，联系我们买的那个公司的客服，打电话没人接，最后联系到了说让我们在打车去另一个集合点，火车站(7点40那趟)打电话折腾已经7点20我看最近打车过去也得30分钟我说来不及了，俺们大早上折腾的折腾不动了，然后问我们能接受晚班车不9点多那趟，我说回来大概几点，他说到市区大概23点，因为有孩子，所以折腾不动我说你们这会看有没有车路过把俺们捎上去，他们说可能没有。折腾一早上，搁谁谁不生气，俺们站那路边一直等他们电话，2个小时了，最后结果就是还是让我赶9点那趟别的地方的，俺们去玩的心情早都没有了，协商退款我说必须给我们双倍赔偿，当做俺们的补偿，也协商无果，最后我我只想问问洛阳文旅，俺们外地游客来去趟老君山这么难吗？那个大巴车司机为什么态度那么差，俺们的时间不是时间吗，最后我想让大家也看看俺们要求双倍赔偿过分吗？