或者
上个星期家里宽带莫名其妙不能上网，报10086，安排安装师傅上门检测，上午回复说是总部线路问题，不是家里宽带，中午安装师傅赶来，给换了一个机顶盒，当时没有任何人告知机顶盒需要收费！一星期以后，无意查看了下话费，莫名其妙因为魔百盒被扣钱！之前99的套餐正常宽带，正常看电视，问上门维修的工作人员，说是现在都是这样！那我想请问，这个魔百盒收费为什么不告知？！有欺骗，诈骗的行为！所以，现在诉求就是恢复原来，退回费用！还有就是因为这个问题投诉过移动，今天移动回复，没有办法解决！这就是移动的解决方式！！！
回复部门：中国移动 2025-06-19 09:54:15
尊敬的客户：（没有客户号码）
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