因为没有明确的答复，问题解决不了，只能继续投诉。我们只是想让发改委明确答复收取的“设施保证金”有没有文件依据，你们是对有关收费的文件制定部门，请给出明确的答复，如果你们说没有依据，我才能继续找市场管理局投诉，让他们给出解释。中电阳光物业公司对小区内地面车位(租赁)上安装充电桩收取500元设施保证金，是否合理?有没有依据?并且说什么时候不用了，拆除了，恢复了原样就退。业主安了充电桩是要用的，如果一直在用，是不是就不退了?此问题反映到物业管理部门，被转到社区调解。这不是调解的问题，我的投诉是想让发改委答复此保证金应该不应该收，有没有依据?另外，物业说已经签了协议，为啥还要投诉?当时我就提出要文件，但他那不出来，如果我们不签，物业不出证明，电业局不给装充电桩。只能装好后投诉。物业是为业主服务的，现在物业成了大爷，业主是弱势群体，办点事真难呀!就这么简单的问题就得不到答复。如果发改委说可以收取，并提供文件依据，我们无话可说，如果说不能收，要给出明确答复，没有收费文件，建议有关部门来调查处理，不能把问题推给社区，社区解释不了，也给不出结果，请不要踢皮球好吗。发改委只要回复有没有收费许可文件依据即可，请不要再转其他地方，该是你答复的别人答复不了。老百姓办点事就这么难？作为职能部门就不能履行职责，给出明确的答复吗？