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网络机顶盒近一年来一直故障不断,向中国移动反映多次,师傅已多次上门问题得不到解决。根据师傅反馈,主要原因是光猫、机顶盒使用十多年了,设备老旧。我想问中国移动,这些设备是你们定制设备,客户没法在外边买,你们也不积极主动更换,你们的服务在哪里?客户使用体验在哪里?望你担当起责任,改善服务
机顶盒 设备 故障 网络 客户 光猫 积极主动 使用 上门 担当
回复部门:中国移动 2025-05-21 17:03:51
尊敬的客户: 您好,您反映的问题我公司已收悉,并安排工作人员与您联系处理,如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询,感谢你的支持与关注,谢谢!
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