或者
尊敬的公交集团领导:
2005年办理的公交IC卡（商业银行）一卡通，很久没有，几天前查询余额还有70多，刷卡时候报错不能用，到解放路营业厅被告知卡早已经挂失，余额只有2元（说是名下还有一张卡），门口查询机不准。那么我现在查询余额还是有77元，且我换卡也换不了（折旧费扣完了）重新办卡继续交25押金。
凭空损失77（卡内余额）+25（卡押金）。要求提供挂失记录没找到。钱虽不多，但道理得讲清楚吧。
希望领导们给予合理解释说法。
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尊敬的用户：