客户您好：
       首先，对5月15日晚因突发停水造成不便向您表示歉意。经查，当日您所在小区周边有一处计划施工，辖区服务营销分公司在停水前提前24小时通过短信、公告等方式提醒客户。关注到您的问题后，我们立即启动内部流程进一步排查，发现因系统推送疏漏，导致个别客户未能收到停水提醒，这反映出我们在信息推送、用户数据同步等方面仍有不足。现已核查客户管理系统和短信平台，避免类似问题再次发生。‌关于服务态度问题‌，因值班人员沟通方式不当导致给您带来不好的体验，再次向您致歉。现已对相关人员批评教育，并将针对服务规范进行专项提升。现已向您说明相关情况并取得您的谅解，感谢您对供水服务的关注和监督！

如果您对此回复不满意！ 点击追问