网友你好：
         针对诉求人所反映问题，我局执法人员前往检查，发现该店已停业，多次拨打该店办理《营业执照》时所预留电话号码也无法与经营者取得联系，不能进行处理。建议诉求人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》“ 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（五）向人民法院提起诉讼。”以及《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》所载明内容，通过人民法院诉讼进行解决。

                                                                                                                                                                                宜阳县市场监管局

如果您对此回复不满意！ 点击追问