或者
内容:关于毛大夫医美问题的投诉事情经过:2024年7月11日,本人福建省人林某某因为毛大夫医美机构虚假宣传广告导致我带女儿朱某某跨省1千多公里来到洛阳市西工区毛大夫医美整形做了超助鼻综合手术,术后效果完全和宣传广告图片不一样，鼻子鼻梁显得细小,鼻头又圆又大,术后在医院二次换药和拆线换药时都有询问毛大夫里的医生和工作人员,这鼻子做出来什么是这样的?医生说是术后肿胀,恢复期要半年到一年,等待期间有微信联系问过什么鼻子还是鼻梁细小鼻头又圆又大，仍然说的是术后肿胀让再等等，到现在已手术10个多月，如今鼻子还是那样,多次找毛大夫售后，问就说等等别着急，最后一次问一等就是近一个星期不吱声，现在网络这么发达，只需微信就可以解决的事情，工作人员一再敷衍什么刮风了等等推托，还越来越糟。不予解决。个人诉求:在此向领导恳求:首先是毛大夫医美整形机构的虚假宣传误导我进行消费,虚假宣传涉及消费欺诈,提请执法部门介入进行调查。其次针对毛大夫在这次医美手术中使用的产品及药品进行检查,进口产品有资质没有?是否是三无产品或假冒?医疗广告发布是否有部门监管或批准?是否有检验报告单,不然术后效果为什么会完全达不到预期?综上，为了保障广大消费者权益，避免出现更多不良后果，要求
1，对毛大夫的虚假宣传进行查处，2，对我所使用的产品(药品)请执法部门依法检查。
3.给出解决方案，并全额退款。
回复部门：西工区 2025-05-08 15:11:18
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我委已收悉。我委医政和基层卫生综合服务股于2025年4月21日到西工毛大夫医疗美容门诊部进行现场调查，诉求人非患者本人,诉求人称与患者为母女关系。对诉求人提出的问题，现场调查中未发现所反映的相关问题，诉求人未能提供退款的事实证据。因诉求人未在洛阳，拒绝卫健委当面调解此事。我委与双方通过电话沟通，对于全额退款毛大夫医疗美容门诊部不同意，毛大夫医疗美容门诊部承诺患者本人可以到店进行面诊后，如手术有问题同意承担相应责任。我委与双方通过电话沟通，但始终未能达成共识。建议诉求人通过司法途径解决此事。感谢您对我们工作的理解与支持！
西工区卫生健康委员会
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尊敬的用户：
