反映人：李文存，住洛阳市老城区五贤街6号院1-1-102

反映事项：

1.请查清2025年03月，04月缴费户号2003527水费存在异常的问题。

2.请提供2025年01月02月缴费户号2003527水费抄表数据和自来水公司电脑系统的该用户数据。

事实与理由：

事实，

我2025年05月05日上午收到房东信息叫我交水费，我去我银行卡查看余额是41.9元，我再去支付宝点击缴纳水费显示是46.2元，我对他人说缴纳水费差5块钱，交不成。我退出支付宝缴费页面，看见洛阳市红包派发中。我从去年和今年知道发红包这事，但是，我没有去领取。

如今，我是好奇，在想又发红包，就点击看下；并非想领取红包。如系统有记录，有据可查。我看见页面上有缴纳水费信息，账单金额46.20元，底部有“本次奖励：0.18元生活缴费红包”，去使用。我就点击看看，支付宝页面闪跳后显示73.9元。误差27.7元。

理由，

支付宝页面显示缴纳水费是46.2元。去使用红包0.18元，页面闪跳后就变成缴纳水费73.90元。这要感谢红包优惠减免后的金额。但是，误差27.7元，属来源不明，所以，疑似异常。

证据，支付宝截图，监控视频。

事外陈述，仅供参考：

听说用电量大于发电量，这是什么情况？可以不回答。

医院看病，医生问病人家属有那些人，还问以外的人，看病治病，号脉检查，开药就好，这与病人家属和外人有啥关系？没有医保，看病几十或几百元。可有了医保，看病报销后费用大于之前费用，多则几千或几万。我不明白，是否惠民便民？可以不回答。

本次异常事件，耽误我时间，消耗我资源。因我反映问题，在电脑上写资料用电；多支付电费。问题是谁制造的，谁来买单？

如我银行卡余额够缴纳水费，我就不去点击红包看情况。但我知道该红包不能解决问题。这是我的问题，可以不回答。

如今社会，和谐安定。但是，我不明白，如今社会，怎么有这么多乱象？可以不回答。

综上所述，请解决我反映事项的问题。

此致

洛阳北控水务集团有限公司

反映人：李文存

2025年05月05日