关于伊川县银兴公馆小区物业问题的投诉信

尊敬的领导：

我是伊川县银兴公馆小区的一名业主，怀着无比愤怒和无奈的心情，向您投诉我们小区物业严重失职、服务缺失的问题。这不仅严重影响了我们的日常生活质量，更对我们的生命财产安全构成了极大威胁。

自入住以来，小区物业的服务质量极差，只知道收取物业费，却不履行相应的管理职责。门岗常常无人值守，小区门禁如同虚设，外来人员和车辆可以随意进出，安全毫无保障 。物业仅提供充电费、水费的服务，一旦业主不按时充值，就采取停电停水的手段逼迫，完全不顾及业主的正常生活，更别提提供其他应有的物业服务了。

小区内长期存在电动车上楼现象，电线私拉乱接，火灾隐患极大。我们多次向物业反映，物业却从未采取有效措施加以制止和管理 。业主电动车在小区内被盗，报警后查看监控，发现监控存在多处盲区，根本无法提供有效线索。而物业对此事态度冷漠，没有配合警方积极调查，也没有采取任何改进安保措施。

此外，小区内汽车乱停乱放情况严重，经常占用消防通道。一旦发生火灾等紧急情况，消防车根本无法进入，后果不堪设想 。但物业对这种违规行为视而不见，从未进行过有效疏导和管理。

更令人气愤的是，小区物业人员是县住建局联系的多为当地村民，他们仗着自己的身份，对我们外来住户态度恶劣，存在明显的欺压行为。我们在小区里反映问题，得不到解决。

我们按时缴纳物业费，是为了享受优质的物业服务和安全舒适的居住环境，而不是花钱买气受。然而，现在小区物业的所作所为，完全背离了我们的初衷。在此，我恳请相关部门能够介入调查，对银兴公馆小区物业的违规行为进行严肃处理，责令其立即整改，加强管理，提高服务质量。具体要求如下：

1. 加强安保力量，确保门岗24小时有人值守，严格管控外来人员和车辆进出，完善小区监控系统，消除监控盲区，保障业主的人身和财产安全。

2. 采取有效措施，杜绝电动车上楼现象，在小区内合理规划电动车停放区域和充电设施。避免电动车被盗，业主就不会被迫推到家里充电。

3. 规范小区停车秩序，加强对车辆停放的管理，严禁车辆占用消防通道。

希望相关部门能够尽快处理我们的投诉，还我们一个安全、和谐、舒适的居住环境。我期待着您的回复和问题的妥善解决。