我是新购楼房的一户业主，由于我们的小区在今年的冬季开始了第一次冬季供暖，前几日小区物业公布了本年供暖季的费用通知，我通过咨询才弄明白取暖费用的计算方法，感觉实在不合理！不说道说道实在是心理难受，贵公司可以理解为建议也好投诉也罢，请你们给我们广大住户一个合理的解释。

第一、取暖季的基础费用收取是全年供暖季费用的30%，以我们家的面积计算 ，收取了583.7元，而我们家由于没有长时间居住的原因，实际产生的流量计费是214元，基础收费比我的实际用量费高出两倍还多，这钱交的实在窝火，以前以为取暖按照流量计可以节省开支呢，这样平均下来计算反而贵了很多，像我这种情况，我估计有很多住户都存在这种现象。我不清楚所谓的基础热费都包含了什么费用，但我也肯定知道离不开你们的正常维修养护等等所需要的费用，只是我们觉得这样笼统的统一按照30%收取实在不合理，建议这个基础热费按照每家每户实际流量费用的百分比计算才更为合理。老百姓的钱赚的实在不容易，不能因为你们的一纸霸王条款而牺牲老百姓的切身利益。

第二，关于就是按照面积收取计费的问题，我看计费标准都是按照房本的购买面积计算的，这个更是觉得离谱的很，我们为什么要负担公摊面积的费用，户门外公共区域你们供暖了吗，如果每层公共区域内也安装了供暖设备，这我们也认了，我们只在家里室内取暖，为什么非让老百姓掏这个根本就不存在的这部分费用呢。本来百姓买房都不是件容易的事情，再加上这些不合理收费，还让百姓怎么生活。

请贵公司能把这些诉求认真对待，给出合理答复！