本人办理该移动号码已经14年，从未更改过号码，今天中国移动客服的处理方式让我原来焦虑的心情变得恼怒，气愤。今天加完班，准备打卡下班的时候，突然手机显示无网络，在尝试将模式更改为飞行模式再变回来、重启手机都不行，虽然设置了话费不足自动充值但想起昨天移动提醒我话费余额不足有100元的额外额度后，我还是想办法用另外一个移动手机的热点，打开微信，充了100块钱，然后给家人打电话也正常，再次重启手机还不行。焦虑和百般无奈下，我拨打10086热线寻求帮助，询问客服原因，客服说是我网络信号不好，给我重启，我对此不认可，因为已经重启几次了，话费也又交了不欠费，电话也能拨打，唯独网络不能使用，我的地点不是深山老林，是工作地点，周围有大型商圈，从未有过信号不好的情形，但客服很不耐烦，我让他领导接电话，他说已反馈，无法确认回复时间。20分钟后，我让他全面说下可能的原因，结果他还是说就是网络信号不好或者网络覆盖的问题，没有其他原因了。我让他问问周围的同事，他说问不了，只有这原因，领导一个小时也没有等到。无奈，电话挂断，百思不得其解，我自己进一步冷静的排查原因，最终找到了问题出现在我不知道什么时候误触到移动数据开关了，打开数据开关，问题就解决了。虽然这个事情有我个人原因(不什么什么时候误触到移动数据开关)，但中国移动客服的态度和不专业，让我原本焦虑无奈的情绪变得暴躁，气恼。要求中国移动给我道歉，并对员工专业技能进线培训。