或者
本人年旬近70，对于新科技不熟悉，子女给办理了39元的移动套餐，因只接听电话无需太多套餐项目，自2025年3月28日在实体移动营业厅要求办理19元套餐，工作人员回应只能线上办理，后开始了艰难的线上诉求办理，直到现在工作人员仍然不断推脱阻挠办理19元套餐，希望有关部门协助处理。（备注：如电话联系请晚上20：00-21：00联系） [查看详情+]
尊敬的客户： 您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
套餐问题仍然未得到解决，4月13日线上客服要求改19元套餐需将原有的39元6折活动取消掉，我们申请取消6折活动后立马生效，而19元套餐却至今未生效还是39元套餐，中国移动怎么降套餐这么难吗？每天支出的真金白银谁买单？
回复部门：中国移动 2025-04-17 18:20:44
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