1.我爱人为保障家里财产保全有意愿购买保险。在购买泰康公司一部分保险后，我爱人有明确说已无力再继续购买保险后，仍然有泰康保险电话销售中心业务员4-5个轮番轰炸让继续推销购买保险。当我爱人说已无力续交保费时，竟然说可以用保单贷款继续缴费办保险。在2024年2月，诱骗我爱人将交了7-8年得2份旧保单退了，再办新的保单，欺瞒说损失有3万多，实际损失快6万，说这个新保单能跑赢贷款利率，能弥补我们之前退保的损失。在我们无力续交的情况下，没有按照<保险销售管理办法>第二十八条建议我们终止投保，反倒是诱导我们贷款、退旧换新接着贷款…请问泰康公司是保险公司还是高利贷公司？

2.基于这点，我们对泰康公司已经不信任了。我们打电话投诉要求退保，去了保险公司协调解决问题。当我们去了保险公司看了我们之前的合同才知道，我们在2018年给我家孩子买的另外2份保单也有问题，跟当时电话销售保险业务员当时说的内容完全不一样，夸大宣传，虚假宣传收益。说是年金险，实际是寿险，我家孩子17年出生，当时购买的时间是18年2月左右，我们要交10年，一直到我家孩子70-80才能领的钱才基本上回本。我就问保险公司工作人员你们正常我会购买吗？这个给刚出生的孩子买这个保险觉得合理吗？当时是电话销售这款产品的，我们要求调取录音录像，回复是没有。我们在公司时，公司说是这个是网上商城的产品，我们提出你们是电话销售的产品，你们有没有网上销售的资质，他们说应该有。直到现在我才发现，这个保险是互联网产品。自始至终，保险公司业务员以电话销售保险的形式，隐瞒我作为消费者的知情权，公平交易权，自由选择权。互联网保险销售时，涉及非互联网销售方式时，适用于可回溯管理的其他要求，为什么保险公司不保留不留存当时电话销售这款产品时的录音录像呢？保险公司无视银保监会监管，对各项法律法规置若罔闻，游走法律红线，以信息差当消费者对保险法不懂，欺瞒我们购买保险，造成我们损失，因保险至贫，严重影响我们生产生活，违背了国家倡导利用保险改善民生的初心！

我们要求泰康人寿保险公司对我们所购买的有欺诈行为的保险单保费全额退款，包括保费利息，并且道歉！