投诉河南漫旅商贸有限公司收取998元VIP办理费无法使用退款_百姓呼声

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[投诉] 投诉河南漫旅商贸有限公司收取998元VIP办理费无法使用退款

2023年1月2日在河南洛阳龙门高铁站身穿高铁制服人员推荐我办理VIP活动费用998赠送500说是可以抵消车费购买几次车票后发展每次只能抵消十几二十几块钱，后来云鼎公众号直接不能使用，后更改为优途之旅公众号如今也无法登录使用，客服电话无法拨通，会员费用无法退款

无法退款高铁抵消使用公众办理费用优途几块钱

网友1587217 2025-03-27 评论2 浏览399 编号 20250327191318100 [洛阳火车站]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：洛阳火车站 2025-04-01 08:26:48

网友您好，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，各火车站售票窗口为线下购票唯一官方渠道，铁路职工不会以任何形式向您推销办理充值业务。您遇到的情况可能涉嫌诈骗，您可以拨打12315消费者权益保护热线（国家工商总局设立的消费者投诉热线，专门受理消费者的投诉和咨询）进行咨询投诉，或者您可以向当地公安机关报案。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站、“铁路12306”官方APP或火车站售票窗口，谨防上当受骗。