洛阳市场监督管理局面对群众举报回复敷衍_百姓呼声

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[投诉] 洛阳市场监督管理局面对群众举报回复敷衍

2025年3月21日晚在洛龙区龙翔街地下女装店为“淘宝城”店铺购入一条裤子，未开小票，后因试穿效果与实际严重不符且尺码存在误差要求退换，致电商家，商家以服装为快消品一经售出不退不换为由拒绝退换态度恶劣，后到店铺索要小票，却以所有衣服均不提供小票为由拒绝提供小票，线上查询得知该商家营业执照地址与实际并不符合，商家却以开店时间久、“女装店都是这样”为说辞。于是我们将该情况举报至市场监督管理局，到现在为止，该工作单位回应敷衍，要求我们自己与商家协商沟通，且并未对商家有任何的检查和说明。

小票商家管理局退换女装监督敷衍店铺举报态度恶劣

网友1547053 2025-03-27 评论2 浏览1265 编号 20250327085951205 [洛龙区]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：洛龙区 2025-03-29 10:00:05

网友您好：
经调查，投诉人在店内试穿后购买，过了几天打电话给店里说裤子不合适要退，商家称鉴于投诉人在店内已试穿，商家不同意退货，但在不影响二次销售情况下可换成其他版型的牛仔裤或衣服。我执法人员电话投诉人告知相关情况，投诉人同意换货；并向投诉人解释店招牌名称与营业执照名称不一致，是可以存在的现象，不是营业执照与实际地址不一致，感谢对我们工作的关注支持！
市场监督管理局

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华南虎最多的... 2025-03-27 10:19:20 【洛阳市老城区】

这叫潜规则，所谓的法律法规都是要为潜规则让步的。

1+1 踩+1 回复
网友1213729 2025-03-27 10:17:32 【洛阳市】

市场监管局一贯就喜欢敷衍，从不按规章办事，还包庇商家，百姓们既然反应了，请你们上点心，给人一个交代。

1+1 踩+1 回复

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