伊川县住建局的领导们好:我们是伊川县龙辰盛世家园11号楼2单元业主。在此反映以下问题:

(1)2022年龙辰小区确权测量时，高层东边户和西边户建筑面积比合同面积分别小3平方左右，房屋差价每户约10000多元。当时开发商以没有资金退款为由，让业主选择要么抵顶物业费，要么在以后有资金时退还。大多数业主在无奈之下选择抵顶物业费，基本上抵顶到了2028年和2029年。

(2)龙辰小区物业公司对小区的物业不仅疏于管理，电梯等特种设备也问题频发。其中11号楼2单元东边电梯于2024年2月份损坏，物业百般推托，在住建部门多次干预下，直到6月份才修好。在2024年冬天供暖物业试水时，2楼水管爆裂，2部电梯都被水淹，其中西边电梯于2025年2月发生故障无法运行，东边电梯也是各种问题不断。西边电梯自故障停运以来，物业公司一直怠于维修，业主多次催促物业不管不问，也不回复，至今仍未采取任何措施，甚至还在电梯停运期间，未经业主同意，私自把电梯重要部件拆下装到其他单元故障的电梯之中，在业主强烈质疑下才送还。怠于维修故障电梯不仅对业主出行造成极大不便，一部电梯高负荷运行也带来了极大的安全隐!患。私自拆移电梯部件也反映物业公司恣意为，无法无天。

现在我们请求住建局督促物业公司履行职责，诉求如下:1.及时积极将故障的电梯维修好。2.如果物业公司不维修，既然不愿向业主提供优质服务，就应当向业主退还2022年以房屋差价款抵顶的2025年4月份以后的物业费。3.公布物业收支账目，包括电梯间广告收入。

在此恳请政府为民作主，使问题得到解决。