领导您好，我是一名听障残疾人时女士，今天去了大港路五区移动营业厅申请抵消套餐问题，我原本套餐69元一月30流量，再说每个月话费交不起了，不划算，所以想抵消套餐10元一月。

那天与今天去了两三次，移动营业厅工作人员态度极其恶劣问题，不好好耐心沟通……

我移动手机卡号申请原本69套餐改抵消10套餐，工作人员说有宽带不能抵消。

接着我把自己宽带号码转给自己老公，移动工作人员又说不行。

自己心里想骂着为啥老说这不行那不行，难道想骗挣老百姓钱吗？

真的很生气，心里太不爽了，看到工作人员态度不好，没耐心好好沟通工作，都没有办成自己回去了。

第三天又来五区移动营业厅，工作人员说原来69元套餐更改抵消10套餐不行，支持抵消19元套餐，然后看见旁边另个工作人员他们俩悄悄地说话 不知道他们说什么，过一会儿又说不行……

你们到底是不是隐瞒着去欺骗消费者？我朋友移动卡号能办套餐10元一月，你们凭什么不能……