之前一直投诉了两次，未得到解决，目前洛阳恒企信息科技有限公司还处于存续状态，并没有注销，他们校区的注册地是洛龙区开元大道256号正大国际广场西区7撞1403号，通过了解他们目前还在营业:电话是:62208968，手机号:18537910670，经过了解还在授课，第一次在今年3月5号电话还有接听，后来我打电话不知是不是给我设置了黑号，已经不接了，退款费用光说报到总部，一直没有退款，如果市场监管局只是备案不于处理，让我们当事人通过司法途径处理，试问投诉一次又一次，又有何意义，是否是工作人员不作为，电话打一次没接住，就说投诉人联系不上，把事情都推了，这合理吗？这是助长不良企业歪风邪气吗？