客户您好：
       关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，龙安中心幼儿园于2007年8月立户立户后交由我公司对小区庭院供水管网进行管理和维护，小区内户表后管道由开发商建设时铺设。经落实，2024年10月1日工作人员抄表时发现该处水量异常，排查表井内供水设施正常，判断为表后地埋管漏水并第一时间通过电话告知客户尽快维修。11月20日抄表员在日常巡视中发现该户水量仍处于异常状态，当即再次联系客户并建议尽快维修。11月22日工作人员再到现场查看发现漏水仍未修复水量仍然处于异常状态，并再次联系客户告知水量情况并催促建议尽快维修。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”。因此漏水产生的水费应由用户或者产权人承担。目前该处管道已于11月底修复。已与您联系说明上述情况，如您在用水方面有其他疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001，我们将竭诚为您服务。

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