九洲城瑞园物业，在2025年3月8日晚上9点10分左右，将1号楼一单元整个单元水阀关停，提前没有任何形式的通知，造成全体业主不明所以。同时，截至目前8号上午9点30分，依然没有来水。打物业电话，咨询什么时候来水，告知不知道时间，并且在没有沟通完问题的情况下，物业主动直接把业主电话挂断，态度极其恶劣蛮横。在此，向政府相关部门反馈以下问题。1、物业没有任何通知情况下，私自关闭水阀门，对业主造成的生活影响，要求物业进行公开赔礼道歉。2、物业电话晚上无人值班，打物业联系人电话，也没人接听，只有门岗保安，但是门岗并不是物业，解决不了问题，没有任何相关的物业制度沟通机制。3、私自停水，没有解释，没有道歉，没有沟通机制，态度恶劣蛮横，严重伤害业主感情，不把业主的感情放在首位，不解决问题。鉴于以上问题，请政府相关部门给予答复，同时物业公司的上级管理部门是哪个部门？类似情况如再发生，如何进行反馈和投诉，请答复，谢谢！