您好，我是洛阳市老城区水岸观景阁小区业主，我们小区电梯存在的严重问题。

1、小区电梯2017年12月开始使用，共有7栋楼，每栋楼配备2部电梯，8号楼3部电梯，从2024年6月份开始，电梯频繁出现故障，给居民的日常生活带来极大不便和安全隐患。电梯也多次发生过迫降，反映到物业，物业确不以为事，直到这次2025年3月1日18:11分，我所在单元的电梯突然从20楼直接迫降到-3层，当时电梯里很多人，大家就在群里反映，物业没有回复，只是在3月2日直接在电梯里张贴公告，告知经过维保公司检查后物业告知我们电梯钢带钢丝断股，需要周一（3月3日）特检所工作人员现场检测后出具报告后再进入大修基金流程，电梯停梯。而在当天（3月3日）上午11:46分时就有物业工作人员敲我们家门，只告知修电梯需要花钱，让我们签字，什么方案都没有。

2、在3月7日在电梯里张贴电梯施工修理方案，而施工方案里写的都是工作要求，最后给了一张预算报价单，也没有三方比价，检测报告什么的都没有出具，就开始让业主们在支付宝上签字确认启动大修基金，3月7日上午又来敲门让签字。

3、3月8日下午我们几个业主去物业沟通，问物业工作人员，他们都不知道电梯钢带坏了几根。问什么都是不知道，在多位业主一再要求下，物业工作人员才拿出来近几年的电梯维保记录，记录显示从2024年7月开始，维保时就已经出现钢带断裂的情况，但物业至今也未告知业主具体情况，至业主的人身安全于何地？更甚至的发现维保记录竟然作假，"存在补记、代签现象″，同一个维保人员的签名字迹笔迹不一样。

4、小区电梯实行楼层刷卡上楼制度，本意为保障小区每位业主的人身财产安全，为每位业主服务的好措施，现在却成为了危害整栋业主人身安全的索命梯，成为卡住业主不交物业费脖子的重要举措，成为了物业收入的一个好方法(一个上楼钥匙扣30元)。这样的制度难道就是物业口中说的高端吗，难道还有必要继续存在下去吗″。

本意是为了保障居民安全，但是当电梯突发故障发生迫降时电梯乘坐人员无法通过按亮其他楼层按钮来进行自救。

在此，我恳请相关部门能尽快督促物业对电梯进行全面检修和维护，确保电梯安全运行。在此，我恳请相关部门能尽快督促物业对电梯进行全面检修和维护，确保电梯安全运行。同时，合理调整刷卡上楼制度。

希望您抽出时间处理我们诉求！