或者
根据国家广电总局的规定，《影院计算机售票软件系统技术规范》要求售票软件必须具备退票功能，家人于2025年2月3日在微信小程序猫眼上买的电影票，猫眼及电影院未按国家规定，未具备退票功能，导致个人未能及时退票，联系猫眼不给退款，后投诉市热线，猫眼及电影院未认识他们公司的错误，不给于我们要求的退款处理。请商家及时改正公司错误规定，把人民因此造成的损失退还于手无缚鸡之力的基层人民。
回复部门：文化广电和旅游局 2025-03-07 11:23:05
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