我是涧西区六冶家属院的，从2月18日你们工作人员维修供热泵之后，我们家暖气就天天忽冷忽热的，这几天洛阳大降温，现在暖气片是冰的，第一次给你们打电话你们说你们师傅需要按时按点下班，今天打电话你们师傅也是说来不了，这一天天的我们不需要上班吗？因为你们处理不好这个热力泵就得我们天天请假陪你修你们的客服人员居然还和我说暖气不热可以开空调，真的是你们太厉害了，我今天就想问问你们公司领导层是不是也是这样对客户不管不问，你们是不是服务公司，每年就干这几个月，还干的啥也不是！我的诉求是把暖气费退给我并向我道歉！