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  • [投诉] 老人走丢,派出所互相推诿

    用户提问 2025-02-27 12:25:28

    我家老人在2月17日涧西区走丢,老人曾脑出血,虽四肢活动正常,但是记忆力定向力很差,轻微老年痴呆,走失后家人心急如焚,拨打110报警电话,给安排至长安路派出所调取沿街监控寻找老人,当看到监控中老人行至王城公园西门附近,长安路派出所说老人已至西工区,要求我们家属骑车自行至西工区地界,再次拨打110报警,我们按照长安路派出所要求,骑车至西工区,拨打报警电话,指挥中心安排我们去汉屯路派出所,到达汉屯路派出所,当晚值班人员非常不耐烦,说我们属于涧西区,首次拨打110出警的派出所应该给我们负责到底,为什么又来找我们汉屯路派出所,这件事不应该归他们管,凭什么找他们调取监控,说长安路派出所不作为,还说长安路派出所监控可以全市监控都覆盖,都可以看,为什么要来西工区,甩锅给他们。家里老人走丢,从白天到深夜,家属心急如焚,怕他饿了累了,摔倒了,出什么意外,两个地区派出所截然不同的说法也让我们非常疑惑,到底是以第一次报案首次出警的派出所负责到底,还是根据老人行动轨迹,我们查看监控,他行至哪个区,我们就必须跟到哪个区,继续报警110,才可以继续调取监控,如果是这种模式,那么如果老人走遍洛阳市九县六区,我是否要跟着他的行动轨迹,跑到洛阳市各个区多次拨打110,多次前往不同的派出所才可以查看监控,寻找老人?这种规定是否会耽误寻找老人的时间??如果是首次接警负责到底制,那长安路派出所让我们去西工区再报警,就是耽误我们寻找老人的时间,如果确实是这种机制,老人走到哪个区,就要重复报警,那我去汉屯路派出所寻求帮助是应该的,他们当晚出警的工作人员确实很厉害,说话难听,一直不停的指责。同时我想知道老人走丢是否是走到洛阳哪个地区,我们就需要家属不停的报警,才可以请求哪个区的派出所协同帮助,这种规定是否合理? [查看详情+]

    公安局回复 2025-02-27 14:56:00

    网友您好:您反映的情况已收悉。经核实,在公安机关和家属的共同努力下,走失人员已于第二天平安找回。公安机关一贯高度重视走失类警情,关于您反映的情况,系未解释清楚引起的误会。接警后,110报警台、派出所、监控部门及街面巡逻警力均在全力查找走失人员线索,具体情况已与您联系解释。下一步我们也会引以为戒,进一步规范和优化相关警情的处置程序。感谢您对公安工作的关注与监督!

    第一次报警,接警是武汉路派出所,但是武汉路派出所监控不全,给我们联系的长安路派出所看监控,看到老人行至王城公园,监控室女民警让我们自行前往西工区再次报警,因为家人都没有经历过这种事,对于监控室女民警说的话深信不疑,选择在西工区继续报警,因为同一案件重复报警,被汉屯路派出所不停指责

    网友1581476 2025-02-28 评论0 浏览574 编号 20250228203706706 [公安局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:公安局 2025-03-02 09:44:25

网友您好:关于您反映的情况,在此向您致以诚挚的歉意,下一步我们会规范和优化相关警情的处置程序,避免此类情况再次发生。感谢您对公安工作的理解与监督!

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