自2024年10月开发商通知验房的时候,我就发现位于瀍河区常绿林溪宸苑小区的住宅就出现了多项严重的质量问题,尤其是入户门,问题不断恶化。下面我将详细阐述整个过程。
10月12日,我首次发现入户门存在安装瑕疵,当天我就同常绿验房师反馈了这个问题并做出登记,物业表示会联系开发商尽快解决。约11月2日,开发商派人过来查看,只是简单调整了一下门框,没有对根本问题进行处理。之后的11月15日、12月22日,我又多次发现入户门有新的问题,每次都向物业办公室反馈,物业也只是记录,没有后续跟进。
11月5日,入户门的问题已经比较明显了,我亲自到物业办公室当面反映,并且带管家到门口现场问题说明,物业承诺会尽快协调开发商彻底解决。2025年2月13日,开发商的维修人员再次前来,但并没有给我反馈,就说修好了,但实际上问题根本没有解决。从这之后,我又通过微信电话、上门等方式多次向物业和开发商反馈,截至目前,至少沟通了不下20次。
随着时间推移,入户门从最初的安装瑕疵,已逐渐恶化至整体变形,现在开关门都是晃动和异响,其安全隐患不言而喻。期间,我还询问过其他同小区的业主,发现也有部分业主遇到类似入户门的问题,但大家都不知道该如何解决。
在这个过程中,开发商和物业的态度也发生了明显的变化。最初,开发商还会积极派人来看,但后来越来越敷衍,现在就只是声称抹点油即可敷衍了事,这种态度与做法显然是对业主权益的极端忽视。物业也是,从一开始承诺积极协调,到后来只是简单记录,根本没有起到应有的沟通协调作用。
我也曾考虑通过法律途径或者向消费者协会投诉来解决这个问题,但一方面担心耗时耗力,另一方面也希望开发商和物业能够主动承担起责任,妥善解决问题。然而,到现在我已经彻底失望了。
在此,我恳请相关领导能亲自审视我们提供的入户门视频,了解问题的严重性。我的诉求非常明确:这扇存在重大安全隐患的入户门,我已不再信任其能修复至安全状态,因此,我要求开发商为我更换全新的入户门。这不仅是对我个人居住安全的保障要求,也是对开发商责任与担当的考验。希望领导能给予我应有的帮助与支持,让正义与合理诉求得以伸张。
回复部门:瀍河区 2025-02-25 14:56:46
尊敬的网友:
您好!我中心已将诉求人反映的问题交办常绿林溪宸院开发建设单位,并已督促开发建设单位尽快安排人员到现场进行查看并就诉求人提出的问题进行处理。感谢您对我们工作的理解与支持!
瀍河区住房保障和房产服务中心
2025年2月26日
尊敬的用户: