或者
本人郭智慧在2024年12月中旬给中原银行景华路分行我客户经理联系说想在2025年2月中下旬还款房贷，客户经理承诺现在不用提前申请，现在额度有很多当天申请当天就能还款。所以我们在2025年2月13号联系客户经理需要还款，他告诉我们年后政策变动，还款日期需要等到2025年4月23日.我们不同意因为我们需要卖房子已经签了合同到2月20号需要还款解压，然后银行这边一直说不行变动，然后投诉了市政府热线，才于2月17号上午去中原银行江西路支行沟通，答应我们在2月28号钱还款解压，然后我们下午沟通就变成了尽努力让2月28号还款解压，意思就是可能不行，我们再次回答了上午答应的需求，已经两天我们联系客户经理一直说让等通知，马上我们的合同就要违约，希望银监局能帮我们申诉保证我们的权利，我们要求在2月28号之前房贷还款解压。
回复部门：银保监分局 2025-02-20 10:07:26
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
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