或者
投诉内容: 2025年2月14日 上午11:00在1号安检口控制行李传送(行李传送带入口)的女性工作人员态度极其恶劣，由于本人行李较多怕耽误后面的人员放置行李比较着急，单手抬大号行李箱无法在移动的传送带上放平，该工作人员悠闲站在一旁，且并未告知本人行李箱不可侧立，等箱子已经进入传送带后，还大吼让箱子立起来的人重新放一边，态度傲慢，官味十足，不知道这样的工作态度是否对得起纳税人和人民。没有照片和视频，太凶了不敢出声不敢拍。
回复部门：洛阳火车站 2025-02-18 08:16:41
尊敬的旅客朋友您好！您反映的问题我们已高度重视，并开展调查。经初步核实，我们已调取当日监控录像并联系相关工作人员核实情况。依据安检查危引导岗位作业标准，安检引导员引导旅客将全部携带物品放在安检仪上接受检查，旅客放置行李物品时必须一一摆放，不叠加、不并排，发现问题及时调整或劝阻。因安检厅嘈杂，安检引导员在联控安检处置员时声音过大，很抱歉让您有不好的感受。我们会加强全体安检人员的服务意识与沟通技巧培训。同时，我们将在安检口增设志愿者引导岗，协助旅客规范放置行李，避免因操作不便引发矛盾。您的监督是对我们改进工作的宝贵动力。祝您今后出行平安顺心！
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