客户您好：
       关注到您反映的问题后我们立即安排人员进行落实。经落实，12月2日工作人员巡查时发现该户水量异常，表井设施正常，当即与您联系说明情况，建议自查家中供水设施。17日接到您诉求后，抄表员现场排查发现家中马桶有水声，当时已向用户说明此情况，建议抓紧时间维修，12月19日抄表员再次到小区巡视，该户表井设施正常，水表已无慢转。2月5日再次接到诉求后，工作人员与您约定6日共同到现场查看，发现表前管道漏水，并于当日已修复。2月7日您反映水表有慢转情况，卫生间与厨房之间的墙体有声音，工作人员再次提供延伸服务入户排查，关闭家中总阀后，水表无慢转现象，疑为净水器漏水。综上所述，表前管道漏水与水表转动无关联，水量高与两次内部漏水有关。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条、《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。”因此，表后原因所产生的水量、水费应由客户承担。目前水费问题已与您协商处理。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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