我是中国移动的老客户，对移动公司很有感情。周围的同事凭军人优待证先后都享用了优待套餐的厚礼。2025年2月11日我到中移动金城寨街营业厅用一个小时叫号排队接受了服务，但礼貌的工作人员仅用两分钟的时间就把我回拒了，原来是军人优侍证所享受的优待项目只适用于新开卡，我说我的同事都是老客户非新办理的卡，工作人员改口解释你的同事应该是在原有套餐基础上对原有的套餐才享受的优待项目，而且套餐只能升不能降。我没另作证实，只觉得这是有意设置的一个门槛。我想既然来了就提出降低一下资费套餐，但工作人员说我的是靓号不能降级。但合约没有约定不能降低套餐的，如果说是靓号，靓号是怎么确定的，什么样的号是靓号，它的标准是什么？移动公司如果真有这份爱心就应该把政府给退役军人优待政策落到实处，别口头响应，私下设规则。