客户您好：
       关注到您反映的问题后，工作人员立即查询了水质在线监测平台的相关数据，确认该区域供水情况正常。洛龙区绿都凤启开元小区为洛南水源供水区域，该供水水源主要以地下水为主，天然的地下水和地表水均含有矿物质和微量元素，当自来水加热后，其中矿物质发生化学反应，形成碳酸镁、碳酸钙悬浮或沉淀物，即“水垢”。洛南水源目前出厂水的硬度指标远低于《国家生活饮用水卫生标准》，硬度指标只影响感官性状，并不影响身体健康。为了消除客户用水疑虑，我们专程联系河南省水质监测网洛阳检测站的专业技术人员共同到小区，上门处理解答并化验水质，各项指标符合国家饮用水标准，可放心饮用。按照市委市政府要求，目前洛南水源正在进行水质提标改造，处于设备安装阶段，预计牡丹花会前完成施工任务。届时贵小区客户将使用上优质水。已向您说明上述情况，感谢您的认可和理解。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。

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