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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [投诉] 1月28日移动宽带故障报修，至今无人联系上门维修

    用户提问 2025-02-02 17:36:49

    1月28日，上午九点半故障上报，至2月2日下午，无人上门维修，已四次上报，除第一次联系询问地址外，上报故障有10086回访，该故障在无人上门维修的情况下自行改为宽带正常。后续人工电话报障3次，客户端报障1次，无人维修至今。 [查看详情+]

    中国移动回复 2025-02-03 15:16:42

    尊敬的客户： 您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

    截止2月6日11时，移动宽带还是光猫红灯故障，与工作人员约定并二次确认2月4日15时上门维修，在约定的时间无人上门维修，打维修人员电话关机，联系4001100379说半小时内回复，到现在也没回复。

    移动宽带是真牛啊，移动公司就是这样对待客户的吗？

    网友15510 2025-02-06 评论0 浏览1601 编号 20250206111430357 [中国移动]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国移动 2025-02-06 17:12:56

尊敬的客户：
    您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！

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