网友：

       您好！接您反映的问题，生态环境局领导高度重视，第一时间安排该保安所在的保安公司进行调查。现将处理情况说明如下：
       一、事件经过
       2025年2月5日晚19时30分许，投诉人将车辆停放在环保局大门口超过十分钟，保安上前劝离时未使用礼貌用语，且声音较大，造成误会，引发双方言语冲突。
       二、调查结果
       经调查，保安执勤过程存在沟通方式不当，未能妥善处理市民临时停车问题，导致矛盾升级。
       三、处理结果
       1. 对涉事保安的处理：
       根据公司管理条例，对涉事保安进行严厉批评教育，并处以相应处罚。责令涉事保安深刻反省，并作出检查。
       2. 加强内部管理：
       组织全体保安人员学习公司管理条例和服务规范，强化文明执勤意识。开展文明礼仪培训，提升保安人员沟通技巧和服务水平。避免类似问题再次发生。
       3. 与投诉人沟通：
       已与投诉人取得联系，向其说明事件调查结果和处理情况，并诚恳道歉。投诉人对处理结果表示认可，并接受道歉。

                                   洛阳市生态环境局

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