或者
第一、在公众号发出的第一天违法给没有导游资格证的社会人员发放二里头社会人员讲解证 第二、违规纵容馆内志愿者收费讲解 第三、预约社会人员讲解证太苛刻，造成旅行社极大麻烦，严重影响洛阳旅游整体形象 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！感谢您对洛阳文博事业的关心和支持。接到投诉后，我们积极处理问题，现将情况反馈如下： 1、博物馆目前仅对旅行社派团的带队导游更换社会讲解证。经前期调研，二里头夏都遗址博物馆距市中心较远、展陈内容丰富，绝大多数旅行社日均派团1次，且3小时能完成全部讲解展览内容。持旅行社派团单的正规导游可按规定换证讲解，保障讲解质量。博物馆杜绝不具备讲解能力的无证导游以及临时拉客的社会讲解人员入馆讲解，以确保游客切身利益和博物馆讲解内容真实准确。 2、经过了解，因工作人员对政策掌握不够，对持导游证的志愿者和未持证的前考古队队员，更换社会讲解证。目前已对当事工作人员进行批评教育。今后，将加强志愿团队管理，杜绝志愿者中持证导游在博物馆带旅行团开展收费讲解服务。 3、在我馆服务的志愿者和换证社会讲解员，须服从博物馆各项管理规定。如有发现无证导游入馆讲解，在馆内违规开展讲解行为，馆方会协同相关执法部门严肃处理。 二里头夏都遗址博物馆 2025年1月26日
二里头夏都遗址博物馆对旅行社的奇葩规定：
1，在春节旅游旺季，很多外地客人倾心于洛阳历史文化，经常当天决定，让旅行社安排二里头博物馆参观游览。
这种情况，我们无论如何也没有办法提前一天给二里头博物馆报备，只能开具正规的旅行社计划书。
请二里头博物馆体谅洛阳旅行社的困难，不要人为设障碍。
2，博物馆交通非常便利，距离洛阳市偃师区城区仅3公里，我们旅行社的导游甚至可以租住在距离博物馆仅1公里处，我们旅行社的客人居住酒店甚至距离二里头博物馆仅几公里外。
请允许我们的导游一天多次讲解。
请不要设置成一天仅能讲解一次。
3，肯请二里头博物馆给旅行社一个生存空间。
回复部门：文物局 2025-01-30 16:17:19
尊敬的网友：
您好！已收到您的投诉反馈，感谢您对洛阳文博事业的支持。1、关于预约制度，我们实行提前一天预约的规定，是为了确保每位游客都能在安全、有序的环境中参观，同时保障博物馆的运营效率。日后，我馆将不断提升服务质量，为您提供更加便捷、高效的预约服务。2、关于社会讲解的规定，规范社会讲解服务，强化讲解服务管理，是为了确保博物馆讲解内容的科学、真实、准确，让游客能获得最优质、最专业的讲解服务，如对您造成不便，敬请谅解。
二里头夏都遗址博物馆
2025年1月30日
好评数0
差评数0
尊敬的用户：